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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, devolva-o dentro de 07 dias após o recebimento e em condições de venda para um reembolso ou troca por igual.

Prazo para devolução: 07 dias após o recebimento.

Prazo de troca: 30 dias após o recebimento. 

Por favor, devolva seu item na embalagem original sempre que possível. 
Observe que todos os itens para troca ou devolução devem estar sem uso e com as etiquetas.

Contate nosso canal de atendimento por e-mail: contato@mamorena.com.br, telefone e whatsapp  (17) 99669-0239.

Após do recebimento da troca em nossa filial, enviamos um cupom de troca no valor pago pelo produto para utilizar em um novo pedido.

 

PRODUTOS DEFEITUOSOS

De tempos em tempos, falhas de fabricação podem e ocorrem.
Se você acha que seu produto sofreu uma falha de fabricação, entre em contato conosco em contato@mamorena.com.br ou pelo whatsapp (17) 99669-0239. 
Itens danificados devido ao mau uso, uso excessivo ou a longo prazo não são considerados defeituosos.


PROCESSO 

Algumas regras sobre a troca / devolução de pedido on-line:
Sabemos que a compra on-line não possibilita a prova da peça e pode acontecer de não servir ou ficar grande. 

Solicite a troca pelos nossos canais de atendimento (contato@mamorena.com.br ou pelo whatsapp (17) 99669-0239) e após do recebimento da troca em nossa filial, enviamos um cupom de troca no valor pago pelo produto para utilizar em um novo pedido.

Envio e Recebimento: Para o envio e recebimento da troca, nós iremos avaliar seu pedido, sendo: 

Caso o frete do pedido foi pago por você, nós iremos enviar um código-reverso onde você irá levar nos Correios sem custo.
Se o pedido foi enviado via "Frete Grátis" o envio do seu produto de troca é por sua responsabilidade.
Após do recebimento da troca em nossa filial, enviamos um cupom de troca no valor pago pelo produto para utilizar em um novo pedido.

Observação importante: trocas e devoluções não serão aceitas para vendas de atacado, pois este tipo de venda é destinado apenas a revenda.

Caso tenha dúvidas estamos a disposição para resolver e fazer com que você fique contente com sua compra.

Boas compras!

 


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